Pada tanggal 7 September 2017 Ketua Umum Sekar Telkom mendampingi Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengunjungi Crisis Center Telkom. Tampak Direktur Konsumer, Direktur NITS turut hadir mengikuti penjelasan Chief Operation Herlan Wijanarko tentang progress penanganan anomali T1 yang terjadi sejak m4 Agustus '17.
Sebagaimana yang diketahui hingga Selasa (5/9) pukul 10.00 WIB, Telkom telah memulihkan sejumlah 7.658 site dari total 11.574 site Very Small Aperture Terminal (VSAT) ATM perbankan. Dengan kata lain, sebanyak 66% layanan ATM perbankan telah berfungsi normal kembali.